Politique de retour

GARANTIE DE 30 JOURS

Tout ce que vous achetez chez nous est assorti de notre garantie de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous remboursons votre argent. Les frais de retour sont à la charge du client.

ANNULATION DE COMMANDE

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler l'envoi après l'expédition de l'article. Si vous souhaitez annuler votre commande après l'envoi des articles, veuillez attendre l'arrivée de l'envoi et refuser de le recevoir à la livraison. Dans ce cas, nous procéderons à un remboursement intégral.

SI L'ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Si l'article est arrivé endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail : support@fourline.design. Ne vous précipitez pas pour jeter l'article endommagé - veuillez nous fournir des photos afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible. Il n'est pas nécessaire de renvoyer les articles endommagés.  

ENVOIS PERDUS

Le colis est considéré comme perdu s'il est en transit pendant plus de 2 mois. Dans ce cas, nous pouvons proposer de réexpédier l'article gratuitement ou de procéder à un remboursement complet. Si le statut de suivi de l'envoi est "Livré" mais que vous n'avez pas reçu l'article, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement, mais seulement un remplacement. 

ENVOIS RETOURNÉS

Si l'envoi est retourné par le pays de destination en raison de la fin de la période de collecte, d'une tentative de livraison infructueuse ou de problèmes de vérification douanière, nous pouvons vous proposer de réexpédier l'article gratuitement ou de vous rembourser 50% du prix du produit.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle:
support@fourline.design